负责充值项目的小智问题

作为一个冲了三四万的消费者，发信息给负责充值问题的小智，三四天一直不给予回复，明明是在线状态，但是一直不回私信。之前虽然几个小时才会回复 也还可以接受，现在直接好几天不回信息，也不知道在干嘛，发给他的问题也不处理。这种问题可否能够解决

非常感谢您的本次反馈，我们会及时提交给相关工作人员进行核实处理。